אנו עושים את מירב המאמצים להעניק לכם שירות איכותי, מוצרים טריים וחוויית קנייה נעימה. יחד עם זאת, להלן מדיניות הביטולים של החנות:

1. ביטול הזמנה
   ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן, ובלבד שההזמנה טרם הוכנה או יצאה למשלוח.

2. ביטול לאחר תחילת הכנת ההזמנה
   מאחר ומדובר במוצרים טריים המוכנים במיוחד עבור כל לקוח, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהחלה הכנת סידור הפרחים או לאחר יציאתה למשלוח.

3. הזמנות לאותו יום / הזמנות דחופות
   הזמנות לביצוע ואספקה באותו יום אינן ניתנות לביטול מרגע אישור ההזמנה.

4. החזר כספי
   במקרה של ביטול העומד בתנאי המדיניות, יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי סליקה, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך עד 14 ימי עסקים.

5. מוצר פגום או טעות בהזמנה
   במידה והתקבל מוצר פגום או שונה מהותית מהמוזמן – יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תמונה, ואנו נטפל בפנייה בהקדם האפשרי.

6. אי-מסירה עקב פרטים שגויים
   במקרה של אי-מסירה עקב כתובת שגויה, היעדר מקבל או כל סיבה שאינה בשליטת החנות – לא יתאפשר החזר כספי.